负责市信访局、市信访接待中心全面工作。
负责组织人事工作,负责年度目标责任考核工作,负责解决特殊疑难信访问题资金的管理使用、信访事项复查复核工作,负责群众来信和网上信访投诉工作,负责全面从严治党、意识形态、机关党建、精神文明建设和工青妇工作。分管组织人事处、权益保障处、来信投诉处、机关党委。
负责机关政务、机关财务、后勤保障和依法行政工作,依法行政和政务公开工作,负责统筹协调宣传工作,负责来访接待工作,负责市信访接待中心和“一站式”矛调中心运行有关工作,负责信息化建设、乡村振兴工作。分管办公室、接待一处、市信访服务中心。
负责信访业务综合指导、信访工作调查研究、信访形势研判预警、信访业务宣传和考核工作,负责驻京劝返工作,负责信访工作和信访事项的督导检查工作,负责领导干部接访下访工作。分管综合指导处、驻京信访处、督查处。
负责省市党政机关门前集访处置工作,负责省、市重要会议和重大活动期间的信访保障工作,负责利益群体信访处置工作,负责山川林业、西安联合学院等利益群体处置中与市信访局相关工作的协调,负责市信访局的扫黑除恶专项工作(办公室负责服务保障)。分管接待二处。