4月7日上午，市信访局副局长张蔚（主持工作）带局班子成员检查指导市信访接待大厅恢复接待群众工作。
按照省信访局通知要求，经市信访工作联席会议同意，我市各级信访接待场所于4月7日恢复接待群众工作。市信访局第一时间召开局长办公会研究安排，明确责任分工。张蔚同志带局班子成员在市信访接待大厅先后查看疫情防控各项措施到位情况，从接待群众防疫工作的流程，到防疫器材及防护物品的使用，从方便群众的通告与温馨提示，到针对性应急处置演练，边检查指导，边指出问题，边现场整改。
在接待大厅二楼市级部门接待窗口，张蔚同志逐个窗口询问接待群众的准备情况及人员的防护情况，对局办公室能够坚持公共场所每日3次全面消毒制度进行了表扬。在新入驻市信访接待大厅的市军人事务保障局信访接待窗口，勉励他们要进一步熟悉信访工作规则，坚持“凡访必登”和首接首办责任制，争当“人民满意接待窗口”单位。
最后，张蔚同志强调：一是要坚持以人民为中心的发展思想，全面做好接待群众过程中疫情防护工作。同时指导各区县、各开发区严格遵守防疫相关规定，做好接待群众工作。二是夯实属地工作责任，坚持依法逐级走访。按照《信访条例》规定要求，推动信访事项及时就地解决，引导群众依法逐级理性走访，尽量减少人员因聚集带来的防疫风险。三是坚持不断创新接访模式，拓宽接访渠道。根据工作实际开展视频约访或下基层接访。同时，对有需要的群众可到所在地或问题属地信访部门提出预约申请，各单位要及时安排人员接访。四是倡导群众网上信访和来信反映问题。加大网上信访宣传工作力度，鼓励和引导群众通过网络、手机app(西安信访微信公众号)、写信等方式反映诉求或提出建议。
来源：西安市信访局
