2020年6月6日零时起，北京市突发公共卫生事件响应级别调整至三级。据此，6月8日（星期一），国家信访局恢复接待群众来访。来访群众进入接待场所，应按照疫情防控要求，做好个人防护，服从工作人员引导，保持安全距离，全程正确佩戴口罩，接受体温检测和健康码核查。有体温异常等症状的，请及时就医，不要进入接待场所。
如需向国家信访局反映问题，倡导通过官方网站（www.gjxfj.gov.cn)、微信公众号和手机信访app提出，也可向国家信访局写信。国家信访局投诉受理办公室等有关部门将及时受理收到的信访事项，按时限规定交相关地方和部门办理，并加强跟踪督促，及时回复信访群众。
如通过走访反映诉求，应当按照《信访条例》规定，在当地直接向有权处理机关提出，这样既有利于问题及时有效解决，又可避免人员流动聚集可能造成的交叉感染。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不超过5人，其他人员请不要到接待场所聚集。
来源：国家信访局
